תנאי שימוש

רקיע ('אנחנו', 'שלנו') היא מותג וקו שירותים המופעלים על ידי Busdigital LLC, חברת אחריות מוגבלת רב-שותפים הרשומה בניו מקסיקו, ארה"ב (1209 Mountain Road Pl NE Ste N, Albuquerque, NM 87110). תנאים אלה מסדירים את השימוש של העסק שלך באתר של רקיע ואת רכישת השירותים המקצועיים שלנו. בקבלת הצעת מחיר/מסמך אפיון, בתשלום חשבונית או קישור תשלום של Stripe, או בכל התקשרות אחרת עם רקיע (כל אחת — 'הזמנה'), אתה, בשם העסק שלך ('הלקוח'), מסכים לתנאים אלה. אם אינך מסכים — אנא הימנע משימוש בשירותים.

1. שימוש מסחרי בשירות

השירותים שלנו מיועדים ומכוונים ללקוחות עסקיים ומקצועיים. בעצם ההתקשרות עמנו, הלקוח מצהיר ומתחייב כי הוא עושה זאת למטרות עסקיות, מסחריות או מקצועיות, ולא כ'צרכן' כהגדרתו בחוקי הגנת הצרכן החלים.

2. שירותים והזמנות

אנו מספקים שירותים מותאמים אישית המבוססים על פרויקטים — לרבות Discovery, עיצוב UX/UI, פיתוח אתרים/אפליקציות, הטמעת מסחר אלקטרוני וייעוץ נלווה — המוגדרים ומתומחרים בהזמנה החלה.

בנוסף, אנו מציעים תוכניות תמיכה חודשיות (אופציונלי) המעניקות תחזוקה ושיפורים שוטפים עם הקצאת שעות חודשית ויעדי זמן תגובה (SLA). אלא אם צוין אחרת בהזמנה — שעות שלא נוצלו אינן נצברות לחודש הבא.

3. תשלומים וחיוב

• אלא אם הוסכם אחרת בכתב — כל התשלומים עבור פרויקטים מותאמים ותוכניות תמיכה מעובדים בצורה מאובטחת דרך Stripe. הלקוח יקבל קישור תשלום של Stripe או חשבונית מונפקת על ידי Stripe. רקיע אינה שומרת פרטי כרטיס; כל העסקאות מתבצעות ע"י Stripe בהתאם לסטנדרטים שלה.
• פרויקטים מותאמים: עמלות ואבני דרך יפורטו בהזמנה. נדרשת מקדמה שאינה ניתנת להחזר (בדרך כלל 50% מסך הפרויקט) לצורך שריון העבודה. מרגע ששלב החל — המקדמות/תשלומי אבני הדרך הקשורים אינם ניתנים להחזר. חשבוניות יש לשלם עם קבלתן, אלא אם צוין אחרת.
• תוכניות תמיכה: מחויבות מראש מדי חודש באמצעות קישורי Stripe או חשבוניות מטעם צוות המכירות. החודש הנוכחי אינו ניתן להחזר; ניתן לבטל בכל עת החל מהמחזור הבא.
• שעות נוספות ותעריפים: זמן מעבר להקצאה יחויב ב-$45 לשעה (אלא אם הוסכם אחרת בהזמנה).
• תשלומים באיחור: אנו שומרים לעצמנו את הזכות להשעות את כל השירותים ולעכב מסירה של כל עבודה עד לקבלת התשלום המלא. חשבוניות שלא שולמו במועד עשויות להיות כפופות לעמלת פיגורים בשיעור של 1.5% לחודש, או השיעור המרבי המותר על פי חוק.
• מיסים: המחירים אינם כוללים מיסים; באחריותך לשלם מע"מ/מסי ניכוי/מיסים דומים החלים (למעט מס הכנסה של רקיע). במקרה של ניכוי במקור ייתכן שיידרש Gross-up כדי שרקיע תקבל את הנטו המלא.

4. אחריות הלקוח ואישורים

• התחייבויות הלקוח: הלקוח מסכים (א) לספק גישה בזמן למידע, הרשאות, תכנים ומקבלי החלטות נדרשים; (ב) לבדוק תוצרים ולספק משוב מאוחד באופן מיידי; ו-(ג) להבטיח כי כל הזכויות וההרשאות לכל חומר שיספק לרקיע נמצאות ברשותו.
• עיכובים בפרויקט: לא נישא באחריות לכל כשל או עיכוב במסירת השירותים שנגרם עקב אי-מילוי התחייבויותיו של הלקוח. אם עיכוב שנגרם על ידי הלקוח עולה על ארבעה עשר (14) ימי עסקים, אנו שומרים לעצמנו את הזכות להשהות את הפרויקט ולקבוע מועד חדש להמשכו בכפוף לזמינותנו, דבר שעלול לגרור עמלת תזמון מחדש.
• אישורים: לרשות הלקוח יעמדו חמישה (5) ימי עסקים לבדוק ולאשר כל תוצר. אם לא יתקבל משוב בפרק זמן זה, התוצר ייחשב כמאושר ואנו נתקדם לשלב הבא.

5. שינויים וסיום ההתקשרות

• שינויים בהיקף העבודה: כל בקשה לעבודה החורגת מהיקף ההזמנה חייבת להיות מוגשת כ'הזמנת שינוי' בכתב. שום שינוי כזה לא ייכנס לתוקף עד ששני הצדדים יסכימו בכתב על ההיקף החדש, לוח הזמנים וכל עמלה נוספת.
• סיום על ידי הלקוח: ניתן לבטל הזמנה בכל עת באמצעות הודעה בכתב, אך האחריות לתשלום עבור כל העבודה שבוצעה והעלויות שנגרמו עד לתאריך הביטול נותרת שלך. כל התשלומים שבוצעו אינם ניתנים להחזר.
• סיום על ידי רקיע: אנו רשאים לסיים הזמנה בהודעה בכתב אם הלקוח לא מבצע תשלום במועדו, מפר באופן יסודי תנאים אלה, או הופך לחדל פירעון.

6. קניין רוחני

לאחר תשלום מלא וסופי של כל הסכומים הנדרשים עבור ההזמנה הרלוונטית, הבעלות על התוצרים הסופיים שנוצרו במיוחד עבורך (נכסי עיצוב, קוד, מסמכים) תהיה שלך — למעט קניין רוחני קודם שלנו (כלים, ספריות, תבניות, ידע) ורכיבי צד שלישי.

במידה שקניין רוחני קודם שלנו משולב בתוצר — אנו מעניקים לך רישיון לא-בלעדי, מתמיד, עולמי וללא תמלוגים לשימוש בו כחלק אינטגרלי מהתוצר. רכיבי קוד פתוח וצד שלישי כפופים לרישיונותיהם.

אלא אם תתנגד בכתב, נוכל להפנות לשם העסק/הלוגו שלך ולוויזואלים לא-סודיים כחומר לתיק עבודות/מקרי בוחן.

7. הגבלות, כתב ויתור ואחריות

• שירותי צד שלישי: אתה מכיר בתלות בפלטפורמות צד שלישי (למשל אחסון, דומיינים, CDN, אנליטיקה, APIs, Stripe). איננו שולטים בזמינותם, במחיריהם, במדיניותם או באבטחתם — ואיננו אחראים לתקלות, אובדן נתונים או שינויים שלהם.
• כתב ויתור על אחריות: למעט אם צוין במפורש בהזמנה, השירותים והתוצרים מסופקים "כפי שהם" (As Is) ללא אחריות מכל סוג — מפורשת, מכללא, סטטוטורית או אחרת (לרבות סחירות, התאמה למטרה מסוימת, אי-הפרה או פעולה רציפה ללא תקלות).
• הגבלת אחריות: בכפוף לדין החל, אף צד לא יהיה אחראי לנזקים עקיפים, מיוחדים או עונשיים (לרבות אובדן רווחים, הכנסות או נתונים). האחריות הכוללת של רקיע בקשר לשירותים מוגבלת לסכומים ששילם הלקוח לרקיע בשלושת (3) החודשים שקדמו לאירוע שגרם לתביעה.
• כוח עליון: אף צד לא יישא באחריות לעיכובים/כשלים שנגרמו מאירועים שאינם בשליטתו הסבירה (למשל כוח עליון, מלחמה, שביתות, פעולות ממשלה, תקלות רשת/אחסון נרחבות, מגפות); הצד המושפע יפעל למזעור וחידוש הפעילות.

8. דין חל, מחלוקות ויצירת קשר

תנאים אלה כפופים לדיני ארה"ב ומדינת ניו מקסיקו, ללא תחולת כללי ברירת דין. בכפוף לכל גישור/בוררות מוסכמים, לבתי המשפט במדינת ובמחוז ברנלילו (אלבוקרקי) סמכות שיפוט ומקום שיפוט ייחודיים; הצדדים מסכימים לסמכות אישית ולמקום השיפוט.

• Busdigital LLC (פועלת תחת המותג רקיע)
• 1209 Mountain Road Pl NE Ste N, Albuquerque, NM 87110, USA
• דוא"ל: contact@rekhia.com